Política de Reembolso - Esportes na Veia
No Esportes na Veia, buscamos garantir a sua total satisfação com os nossos planos de assinatura Pro (Atleta Iniciante, Atleta Amador, Atleta Profissional e Atleta VIP).
Em conformidade com a legislação brasileira (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), estabelecemos as seguintes regras para solicitação de reembolsos:
1. Direito de Arrependimento (Reembolso de 7 Dias)
- O assinante tem o direito de desistir da contratação de qualquer plano Pro em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de aprovação do pagamento.
- Ao solicitar o cancelamento dentro deste período, o valor integral pago será devolvido e a conta retornará ao status padrão (gratuito).
2. Solicitação de Reembolso
- Para solicitar o reembolso de um plano pago, envie uma mensagem à nossa equipe administrativa de suporte através dos canais oficiais de contato ou e-mail corporativo: contato@esportesnaveia.com.br.
- Informe o seu nome de usuário da rede social e os detalhes do pagamento realizado (anexando o comprovante).
3. Prazos de Processamento
- Pagamentos realizados via PIX ou transferência serão reembolsados diretamente para a conta de origem em até 2 dias úteis após a aprovação da solicitação pela nossa equipe.
Estamos à disposição para ajudar você a ter a melhor experiência possível na nossa comunidade esportiva!
